keskiviikko 21. joulukuuta 2016

Myymälätilan skannaus

Kun astut sisään Hong Kongiin, päädyt tuulikaappiin, jossa on mm. ajankohtaiset tarjoukset ja kuvastot. Seuraavista ovista kulkiessasi päädyt myymälään. Kärryt ja korit saat porttien  vierestä. Huomaat myymälän olevan valoisa. Ensimmäisenä on sesonkialue, jossa on tällä hetkellä mm. kynttilöitä, lyhtyjä ja joulukoristeita. Kun jatkat matkaasi eteenpäin, näet vasemmalla puolellasi palvelupisteen ja oikealla puolellasi jouluvaloja. Pieni alue tästä eteenpäin on vapaa-ajan ja kalastuksen osastot. Asiakaskierto on suunniteltu niin, että kun kävelet myymälän läpi, näet jokaisesta osastosta jotakin. Kaikki Hong Kongin visuaalista ilmettä luovat julisteet ja kattoroikot ovat hyvin yksinkertaisia. Kassa-alue on sisäänkäynnin läheisyydessä. Kassoja on kolme ja niiden takana sijaitsee palvelupiste.

lauantai 17. joulukuuta 2016

Tämän hetken suositut tuotteet

Työssäoppimiseni aikana Hong Kongiin on saapunut joulu. Joulun lähestyminen on saanut ihmiset liikkeelle ja ostoksille. Joulun aikaan Hong Kongista ostetaan eniten kynttilöitä, lyhtyjä, joulukuusia ja sen koristeita sekä tietenkin kaikenlaisia leluja ja lahjoja.

torstai 15. joulukuuta 2016

Esillepanoratkaisut Hong Kongissa

Hong Kongin kaltaisessa myymälässä esillepanoratkaisut ovat rajalliset tuotteiden määrän ja tilojen koon vuoksi. Ketjun suurimmissa myymälöissä esillepanoratkaisuja on voitu miettiä helpommin, sillä tilaa on enemmän.

Hong Kongin jokaisessa myymälässä on esillepanovastaava, joka kuuluu esillepanotiimiin. Heille ilmoitetaan tulevista esillepanovaatimuksista.

Salon Hong Kongissa esillepanoja on tehty hyllynpäätyihin ja joihinkin lavoihin. Myös ajankohtaiset julisteet ja kattoroikot rakentavat liikkeen visuaalista ilmettä.

Jokapäiväiseen työhön Hong Kongissa kuuluu fronttaaminen, jonka avulla hyllyt näyttävät täydemmiltä ja näin ostaja kiinnostuu tuotteista helpommin.

Ohessa kuvia joistakin Hong Kongin esillepanoista



Tiimityö Hong Kongissa

Hong Kongissa oikeastaan kaikki ovat yhtä tiimiä. Kaikki auttavat toisiaan ja tekevät hommiaan yhdessä.

Jokaisella osastolla on osastonhoitaja ja ketjun kaikki saman osaston osastonhoitajat ovat yksi "tiimi" ja he kommunikoivat keskenään.

Hong Kongissa toimii myös esillepanotiimi.

Omassa päivärutiinissani tiimityö tulee esille esimerkiksi silloin, kun kaikki pohtivat minulle tekemistä. Isommat työt teen aina jonkun kanssa. Joka kerta, kun leikkaan mattoa, pyydän jonkun vahtimaan, että teen sen oikein.

Uusia sanoja

Suurin osa töissä käytetyistä sanoista olivat jo entuudestaan tuttuja, mutta joitakin uusia sanoja olen onnistunut bongaamaan.

1. Fronttaus - Tuotteiden vetäminen hyllyn etureunalle
2. Pystyblokit &
3. Vaakablokit

4. Halsteri - Teline, johon laitetaan hintalappu



















5. Kattoroikko - Katosta roikkuva "juliste"



















6. Dolly -



















7. Moduuli -



















8. Enari - Viivakoodi
9. Kemppari - Osasto, jossa on pesuaineet yms.



















10. Reklamaatio - Ilmoitus virheellisestä tuotteesta
11. Hintakone -



















12. Tarra -



















13. Piccolink - Piccolinkillä nähdään nopeasti esim. tuotteen hinta
14. Piikki -



















15. Läpyskä -



















16. Spider - Eräänlainen hälytin



















17. Pumppukärryt -

maanantai 12. joulukuuta 2016

Lisämyynti ja ristiinmarkkinointi

Lisämyynti tarkoittaa esimerkiksi sitä, että asiakkaalle tarjotaan hänen ostamansa tuotteen lisäksi jotakin muuta, mitä hän voisi tarvita.

Ristiinmarkkinointi tarkoittaa käyttöyhteystuotteiden asettelua lähekkäin niin, että asiakkaan on helppo ostaa ne molemmat.

Itse teen lisämyyntiä töissä mahdollisuuksien mukaan. Yleensä kysyn tarvitseeko asiakas muuta tai olisinko voinut vielä auttaa. Joissakin tilanteissa mietin, mitä muuta asiakas voisi tarvita. Jouluvalojen ostajalle tarjoan jatkojohtoa tai ajastinta. Joulukuusen ostajalle tarjoan joulukoristeita tai kuusenkynttilöitä. Voisin kehittyä tässä lisää. Joskus unohdan kokonaan kysyä asiakkaalta tarvitseeko hän muuta. Sen pitäisi tulla rutiinina (ei kuitenkaan niin, että kysyn jokaiselta asiakkaalta samaa.) Lisämyynnin tehostaminen vaatii asiakkaan tarpeiden kartoittamisen eli asiakkaan kanssa täytyy pystyä puhumaan.

Ristiinmarkkinointia Hong Kong tekee asettamalla esimerkiksi kynttilöiden viereen tulitikut, jouluvalojen viereen jatkojohdot ja niin edelleen.

sunnuntai 11. joulukuuta 2016

Hong Kongin tuotteet

Mainitsin jo edellisessä postauksessa hieman Hong Kongin tuotealueista. Tässä postauksessa paneudun niihin vähän tarkemmin.

Piha ja puutarha

  • Puutarhatyökalut ja -koneet: Tältä osastolta löytyvät mm. kastelutarvikkeet ja ruohonleikkurit.
  • Pihakalusteet ja tarvikkeet: Puutarhakalusteista jäteastioihin... Kaikkea!
  • Kasvit ja kasvatus: Kasvien lisäksi löydät täältä mm. lannoitteet.
  • Grillaus: Nimensä mukaan grillejä ja tarvikkeita.

Koti ja asuminen

  • Taloustavarat: Lyhtyjä, kynttilöitä, ruuanvalmistustarvikkeita ja astioita säilömiseen.
  • Hygienia ja kosmetiikka: Kaikkea ensiaputuotteista hajuvesiin.
  • Kodin kemikaalit: Kemikaaleja kaikenlaiseen pesuun ja puhdistukseen!
  • Sisustus: Mattoja, peilejä ja pienhuonekaluja.
  • Kodinkoneet: Kodinkoneita kauneuden ja terveyden ylläpitämiseen, keittiöön ja kodinhoitoon.
  • Elektroniikka: Tabletit, autohifi ja paristot löytyvät muiden tuotteiden ohella tältä osastolta.
  • Elintarvikkeet: Virvoitusjuomat, makeiset, keksit ja muut kivat asiat!

Työkalut ja nikkarointi
  • Työkalut: Kaiken maailman työkaluja ja tarvikkeita!
  • Autotarvikkeet: Lapselle koroke tai autonpesuvälineet? Täältä!
  • Sähkö- ja LVI-tarvikkeet: Kaikenlaiset valaisimet sekä kaapelit. 
  • Rakentaminen ja pienrauta: Liimoja, maaleja, koukkuja, ketjuja ja köysiä (on siellä muutakin kivaa.)
Vapaa-aika ja lelut

  • Lelut ja paperitarvikkeet: Tältä osastolta löytyvät niin kalenterit, kirjekuoret että kaikenlaiset lelut.
  • Vapaa-aika: Kuntoilu- ja retkeilytuotteet löytyvät tästä tuotealueesta.
  • Pukeutuminen: Alusasuista toppahaalareihin. Myös asusteita!
  • Jalkineet ja laukut: Nimensä mukaan jalkineita ja laukkuja.

Kalastus ja veneily

  • Kalastus: Kelat, vavat, vieheet, uistimet, siimat... You name it!
  • Veneily: Vene-elektroniikkaa sekä tarvikkeita veneen hoitoon ja veneilyyn.

Eläintarvikkeet

  • Kissat: Kissan ruoka ja tarvikkeet.
  • Koirat: Koiran ruoka ja tarvikkeet.
  • Muut eläimet: Ulkolintujen ruokinta ja tarvikkeet, jyrsijöiden ruoka ja tarvikkeet.
  • Eläintarvikkeet: Lemmikkien pedit, häkit, portit ja aitaukset.

sunnuntai 4. joulukuuta 2016

Työssäoppimispaikan esittely & hieman arjesta

Ensimmäinen työssäoppimispaikkani on Salon Hong Kong.

Hong Kong on suomalainen tavarataloketju, jonka omistaa Hong Kong tarjoaa monipuolisen valikoiman mm. puutarhatuotteista, työkaluista, sähkötarvikkeista, sisustustuotteista ja vapaa-ajan tuotteista. Valikoimasta löytyy kansainvälisesti tunnettujen merkkien lisäksi tuttuja kotimaisia merkkejä.

Arkeni Hong Kongissa on hyvin monipuolista. Aloitan lähes jokaisen työpäiväni astianpesukoneen tyhjennyksellä ja täytöllä, jonka jälkeen pyydän muulta henkilökunnalta tehtäviä. Joskus tehtäväni on purkaa kuorma ja hyllyttää, joskus siivous tai mikä vaan mitä muut keksivätkään. Olen viihtynyt Hong Kongissa erinomaisesti ja olen saanut positiivista palautetta mm. tavastani palvella asiakkaita.